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Le recouvrement amiable – une équipe de rédacteurs spécialisés et expérimentés

Nos rédacteurs spécialisés en recouvrement savent comment travailler avec vos débiteurs : ils respectent bien entendu les principes de la déontologie, savent écouter pour décoder les litiges sous-jacents, et sont force de proposition : quand ils ont votre débiteur au téléphone, ils savent comment l’inciter à payer directement en ligne (via notre outil de paiement).

Leur objectif ? trouver la meilleure solution pour que le dossier se régularise rapidement dans des conditions optimales.

Véritables intermédiaires - neutres - entre votre débiteur et vous, nos rédacteurs vous transmettent toutes les informations nécessaires à l’avancée de votre dossier : facture manquante ou mal libellée, litige, preuve de règlement etc.

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Notre équipe est donc parfaitement formée pour le recouvrement amiable : ils combinent avec brio le savoir - faire du recouvrement amiable et l’expérience sur le terrain pour :
- opérer les relances téléphoniques,
- procéder à des négociations ou engager une médiation,
- mettre en place des plans de paiement / échéanciers,
- vérifier les règlements…

Nous leur proposons régulièrement des formations pour apprendre de nouvelles techniques de recouvrement et gérer au mieux les outils qu’Overland met à leur disposition (outil de relance multicanal, ERP modulable…).

Chez Overland, vous avez un rédacteur dédié : vos débiteurs savent à qui ils doivent s’adresser quand ils nous rappellent suite à un courrier de relance ou un appel téléphonique. Cela permet d’humaniser le processus et de créer une relation de confiance propice au règlement des créances.

OVERLAND - BP 518 - 27205 Vernon Cedex - FRANCE - +33 (0)2 32 71 60 00 - Contact us